Como melhorar suas ações de MARKETING na internet?

A SEATTLE IT Oferece uma CONSULTORIA completa para apoiar as empresas em todas ações de marketing no ambiente DIGITAL.
A CONSULTORIA SEATTLE, consiste em potencializar todo o processo de vendas, exposição e fortalecimento da marca na internet e suas vertentes, melhorando todo o aspecto visual, a usabilidade e principalmente o monitoramento.
Entendemos que não basta apenas ter uma pagina disponível na internet. A questão é: O site da sua empresa atende suas necessidades?... É aí que nós atuamos.


Por 
Rodrigo Cardoso
Gerente de Negócios | Inteligência Digital


Fale com um de nossos consultores e agende uma visita.
relacionamento@seattleit.com.br
ou ligue: 55 11 4195-4896

TWITTER COMO CANAL DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR 3.0

Muito se tem falado sobre a relação do Twitter e as empresas. Mas, esse canal de informação e comunicação, que se tornou poderoso em tão pouco tempo de existência, tem um papel muito maior na relação das corporações com o consumidor.

Até pouco tempo, para reclamar, elogiar, tirar dúvidas sobre alguma marca ou serviço era utilizado o 0800, e ainda as cartas.

O Twitter veio modificar esta relação. Atualmente o Twitter é a rede social que mais cresce no Brasil, com aumento de 86%. O microblogging é conectado por 23% dos internautas brasileiros, o que representa o maior grau de penetração do mundo, segundo dados da ComScore.

Pela facilidade e liberdade que o canal oferece, hoje em dia é muito comum o consumidor desabafar suas frustrações ou fazer elogios por meio da web. Pela praticidade e visibilidade, este canal tem sido alvo de opiniões.

As empresas que se preocupam com a imagem, precisam, antes de tudo, estar a par do que andam falando de seus produtos pela rede. Hoje, uma informação negativa pode trazer sérias consequências e é perfeitamente possível não reverter um quadro negativo se as críticas avançarem de forma descontrolada.

O que eu proponho aqui é uma reflexão de como as empresas podem reverter esse quadro e utilizar o Twitter como um canal de relacionamento. Então, afirmo que as empresas devem investir!

Por quê?

Se a rede social virou um poderoso canal de relacionamento com o consumidor, ela oferece vantagens únicas em relação ao telefone e e-mail. A ferramenta permite maior agilidade nas respostas; baixo custo operacional; gerenciamento de clima e grande potencial de gerar buzz positivo sobre a marca, uma vez que o bom atendimento via Twitter tende a ser repercutido em outros canais.

Como fazer isso? Práticas simples podem ser a chave para o bom relacionamento com o consumidor 3.0.

Para começar, deve-se estar atento ao que circula sobre a empresa. Uma busca de informações nas redes sociais pode ser o início.

Se uma marca identificar algo negativo, a resposta é essencial e tem que ser imediata. Dê atenção ao consumidor e, se tiver razão, assuma, mas sempre, ‘conserte’ de alguma forma.

Duas palavras são fundamentais para uma boa imagem: transparência e comunicação. As armas de uma boa empresa.


Fonte: APADI

6 erros que podem comprometer o marketing de sua loja virtual

Muito se discute, atualmente, sobre a eficiência do marketing digital em uma loja online. No entanto, pode-se destacar que grande parte das campanhas virtuais não alcança sucesso, pois o conteúdo apresentado em estratégias de SEO, SEM, banners, mídias sociais, e-mail marketing, etc, contém erros. Vejamos, portanto, erros de conteúdo que podem comprometer o sucesso das estratégias de marketing de sua loja virtual. 1. Egoísmo empresarial Falar apenas de sua empresa, de seus produtos e de sua marca, não atrairá o consumidor. O autoelogio não é bem aceito quando falamos sobre atrair clientes através de um bom conteúdo. Para corrigir esse erro é preciso trabalhar com informações que interessem ao público-alvo do empreendimento; 2. Baixa expectativa Ao trabalhar com marketing é preciso que suas expectativas sejam altas quanto aos resultados. Por isso, para corrigir esse erro, busque a excelência, busque ser o melhor em seu segmento, melhor que seus concorrentes, e mostrar isso aos consumidores de forma prática; 3. Generalização Ao fazer marketing digital, é preciso entender todos os meios para só então iniciar as campanhas, ou seja, não adianta generalizar conteúdo para as mídias sociais, os e-mails marketing e os links patrocinados! Corrija esse erro adaptando as informações conforme o meio de divulgação; 4. Falta de objetividade O grande objetivo de uma loja virtual é vender! Nesse sentido, seu marketing deve manter esse foco, ou seja, nas informações publicadas, chame o consumidor a visitar a loja virtual, a interagir, mas principalmente, a comprar; 5. Foco em uma única mídia Manter o foco em apenas uma única mídia de divulgação, esquecendo-se dos potenciais clientes em outras mídias, também é um erro. Isso não significa que sua loja virtual deva estar em todas, mas sim, naquelas que seu cliente está; 6. Inconstância Uma vez que sua loja virtual se mostra presente em uma mídia, o consumidor deseja integração e, por isso, espera conteúdos interessantes constantemente. Dessa forma, é preciso manter um controle de publicações, ou seja, trabalhar com periodicidade, visando fidelizar o consumidor. Evitando essas falhas, suas campanhas de marketing obterão mais índices de sucesso e seu e-commerce poderá conquistar a fidelização, a interação, o interesse do consumidor e o aumento no número de negociações na loja virtual. Aposte! Fonte: Esse artigo foi publicado pela empresa DOTSTORE. A SEATTLE presta consultoria para que suas ações de marketing no ambiente digital traga resultados. Fale conosco: relacionamento@seattleit.com.br